Syarat & Ketentuan

TOKO VAVELLE menawarkan situs dan layanan ini kepada Anda dengan syarat Anda menerima seluruh ketentuan, pemberitahuan, dan kebijakan yang tercantum atau dirujuk dalam halaman ini, termasuk ketentuan tambahan yang berlaku untuk bagian tertentu dari situs.

• Anda harus berusia minimal 17 tahun atau memperoleh izin dari orang tua/wali untuk bertransaksi.
• Anda wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan terbaru saat mendaftar maupun saat melakukan pemesanan.
• Anda dilarang menggunakan situs ini untuk aktivitas yang melanggar hukum, menipu, menyalahgunakan sistem pembayaran, atau merugikan pihak lain.

Penggunaan situs ini merupakan bentuk persetujuan Anda atas seluruh syarat, ketentuan, dan pemberitahuan yang berlaku. Baca dengan saksama. Apabila Anda tidak menyetujui Syarat & Ketentuan ini, Anda harus menghentikan penggunaan situs dan tidak menggunakan informasi maupun produk dari situs ini.

• TOKO VAVELLE berhak mengubah, memperbarui, atau menghentikan sebagian maupun seluruh isi situs, termasuk tautan, konten, informasi, harga, dan ketentuan ini, sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Kami berhak menyesuaikan harga. Apabila terjadi kesalahan harga, TOKO VAVELLE berhak menolak atau membatalkan pesanan dan mengembalikan dana yang telah dibayarkan.
• Dengan tetap menggunakan situs setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui ketentuan yang telah diperbarui.

• Situs ini dimiliki dan dioperasikan oleh TOKO VAVELLE. Seluruh materi di situs ini, termasuk teks, gambar, logo, desain, merek, dan tanda layanan, dilindungi hukum hak cipta Indonesia dan hukum yang berlaku secara internasional.
• Tidak ada materi dari situs ini yang boleh disalin, direproduksi, dimodifikasi, diterbitkan ulang, diunggah, diposting, dikirim, atau didistribusikan dalam bentuk dan cara apa pun tanpa izin tertulis dari TOKO VAVELLE.
• Nama "TOKO VAVELLE" dan logo terkait merupakan merek dagang yang dilindungi undang-undang. Pelanggaran akan ditindak sesuai hukum yang berlaku.

• Anda dapat berbelanja sebagai tamu atau mendaftar akun. Pendaftaran akun memberi Anda akses ke riwayat pesanan, alamat tersimpan, dan fitur lainnya.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan email, kata sandi, dan kode verifikasi akun Anda, serta seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut.
• Anda dilarang menyalahgunakan atau membagikan kata sandi, menyamar sebagai pihak lain, atau memberikan informasi yang menyesatkan mengenai identitas Anda.
• Jika Anda mengetahui adanya akses tidak sah ke akun, segera hubungi kami melalui kanal resmi pada bagian 15.

Dengan menggunakan situs ini, Anda menyetujui bahwa TOKO VAVELLE dapat mengirimkan email atau pesan elektronik untuk memberitahukan perubahan layanan, status pesanan, informasi produk, serta penawaran yang kami anggap relevan. Anda dapat berhenti menerima email promosi kapan saja melalui tautan berhenti berlangganan pada email tersebut atau melalui pengaturan notifikasi di akun Anda. Email terkait transaksi, pembayaran, dan pengiriman tetap dikirim selama pesanan berjalan.

• Kami berusaha menampilkan informasi, foto, dan warna produk seakurat mungkin. Namun, tampilan warna dapat berbeda tergantung perangkat dan pengaturan layar Anda.
• Semua produk yang dijual adalah produk original dari merek yang tertera.
• Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.
• Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku adalah harga pada saat pemesanan dilakukan.
• Ketersediaan produk tergantung pada stok. Apabila produk tidak tersedia setelah pembayaran diterima, kami akan menghubungi Anda dan mengembalikan dana sesuai Kebijakan Pengembalian.

• Pesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem kami.
• Kami menerima pembayaran melalui Virtual Account (VA), QRIS, dompet digital (e-wallet), gerai minimarket, dan kartu kredit/debit sesuai kanal yang tersedia saat checkout. Seluruh transaksi diproses dalam Rupiah (IDR).
• Pembayaran diproses secara aman melalui penyedia jasa pembayaran yang bekerja sama dengan kami, yaitu Midtrans (PT Midtrans) dan iPaymu. Gateway yang digunakan untuk transaksi tertentu ditampilkan pada halaman pembayaran. TOKO VAVELLE tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial pembayaran Anda.
• Anda bertanggung jawab memberikan informasi pemesanan yang benar dan lengkap, termasuk nama, nomor telepon, email, dan alamat pengiriman.
• Pembayaran harus diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan pada halaman pembayaran. Pesanan yang belum dibayar akan dibatalkan secara otomatis.
• Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana diatur lebih lanjut pada halaman Kebijakan Pengembalian.

• Pengiriman dilakukan ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa pengiriman yang bekerja sama dengan kami.
• Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan dapat berbeda tergantung tujuan, cuaca, dan kondisi operasional kurir.
• Biaya pengiriman dihitung berdasarkan berat paket dan tujuan, dan ditampilkan sebelum Anda menyelesaikan pesanan.
• Risiko kehilangan atau kerusakan barang selama pengiriman menjadi tanggung jawab TOKO VAVELLE hingga paket diterima oleh Anda atau penerima yang Anda tunjuk.
• Anda wajib memeriksa kondisi paket saat diterima. Jika terdapat kerusakan, laporkan kepada kurir dan hubungi kami maksimal 3 (tiga) hari kerja sejak paket diterima.

• Pengembalian produk dapat diajukan maksimal 3 (tiga) hari kerja sejak paket diterima.
• Produk harus dalam kondisi asli, belum dibuka, dan seluruh label serta kemasan masih lengkap.
• Pengembalian diterima untuk produk rusak, salah kirim, atau tidak sesuai dengan deskripsi. Produk yang dibeli melalui promo khusus hanya dapat dikembalikan jika terbukti rusak atau salah kirim.
• Biaya pengiriman pengembalian karena kesalahan kami ditanggung TOKO VAVELLE. Biaya pengiriman awal tidak dikembalikan, kecuali kesalahan berasal dari kami.
• Prosedur lengkap, syarat, dan waktu pemrosesan dana diatur pada halaman Kebijakan Pengembalian & Refund.

Informasi Anda aman bersama kami. TOKO VAVELLE memahami bahwa privasi pelanggan sangat penting. Data yang Anda berikan tidak akan disalahgunakan, dijual, atau dibagikan kepada pihak lain tanpa dasar yang sah. Kami hanya menggunakan data pribadi Anda untuk memproses pesanan, mengirimkan produk, memberikan dukungan, dan memenuhi kewajiban hukum. Penjelasan lengkap mengenai data yang kami kumpulkan, dasar pemrosesan, dan hak Anda tersedia pada halaman Kebijakan Privasi.

Anda setuju untuk membebaskan, membela, dan membebaskan TOKO VAVELLE dari segala klaim, tanggung jawab, kerugian, atau biaya pihak ketiga (termasuk biaya advokat yang wajar) yang timbul akibat atau berkaitan dengan akses dan/atau penggunaan Anda atas situs ini, pelanggaran ketentuan ini, atau pelanggaran hak pihak lain.

• TOKO VAVELLE tidak menjamin bahwa materi di situs ini selalu akurat, mutakhir, atau bebas dari kesalahan. Kami tidak bertanggung jawab atas konten yang telah kedaluwarsa atau dihapus.
• Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan yang disebabkan keadaan di luar kendali kami, seperti gangguan jasa pengiriman, bank, penyedia pembayaran, bencana alam, atau gangguan infrastruktur internet.
• Tanggung jawab kami atas kerugian sehubungan dengan pesanan dibatasi maksimal sebesar nilai transaksi pesanan terkait.
• Ketentuan ini tidak menghapus hak konsumen yang dijamin oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

• Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
• Keluhan atau sengketa dapat disampaikan melalui WhatsApp +62-812-8268-1825 atau email [email protected] dengan menyertakan nomor pesanan. Kami akan merespons maksimal dalam 2×24 jam kerja.
• Kami mengutamakan penyelesaian secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan sesuai dengan hukum dan mekanisme yang berlaku di Republik Indonesia.

Kami menerima pertanyaan, masukan, dan keluhan mengenai privasi atau informasi lain yang Anda berikan. Silakan hubungi kami melalui kanal resmi berikut: